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VeriSM™ Foundation - eLearning (incluye el examen)

450,00 EUR

  • 65 passed
eLearning

VeriSMTM es un enfoque de gestión de servicios completamente nuevo para la era digital. VeriSMTM ofrece a las organizaciones la oportunidad de atender a los clientes de acuerdo con las altas demandas actuales mientras reduce riesgos y costes simultáneamente. Un profesional certificado en VeriSMTM poseerá conocimientos actualizados y herramientas robustas de gestión de servicios para sobresalir en todos los entornos de atención al cliente. VeriSMTM Foundation se centra en el modelo VeriSMTM, que enfatiza el valor, los resultados y los objetivos de una organización. También incluye una malla de gestión única, la guía para elegir las prácticas de gestión apropiadas para establecer el producto o servicio. Proporciona contexto a la Gestión de Servicios en la era digital y examina cómo las tecnologías emergentes y las prácticas de gestión progresivas pueden aplicarse para agregar valor al consumidor.

Programa del curso

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  1. VeriSM™ Foundation

    Lección 01

    VeriSM™ Foundation se centra en los modelos VeriSM que tienen un enfoque de valor en los resultados y los objetivos organizacionales. También incluye orientación sobre la selección del método de gestión apropiado para establecer el producto o servicio.

  2. Gestión de Servicios

    Lección 02

    VeriSM™ ofrece contexto a la Gestión de Servicios y examina cómo se pueden aplicar nuevas tecnologías y métodos de gestión para incrementar el valor para el cliente.

  3. Métodos flexibles

    Lección 03

    El modelo VeriSM™ visar muestra a las organizaciones cómo pueden adoptar una variedad de métodos de manera flexible para entregar el producto o servicio correcto en el momento adecuado a sus clientes.

  4. Enfoque Personalizado

    Lección 04

    VeriSM™ permite un enfoque personalizado dependiendo del tipo de negocio que tengas, el tamaño de la organización, tus prioridades comerciales, tu cultura organizacional e incluso la naturaleza del proyecto individual o servicio con el que trabajas.

  5. Gestión Integrada de Servicios

    Lección 05

    VeriSM™ ayuda a las empresas a gestionar y entregar valor a sus clientes utilizando prácticas integradas de gestión de servicios, en lugar de centrarse en una forma prescriptiva de trabajar.

  6. Detalles del examen

    Información del examen

    • Opción múltiple
    • 40 preguntas, se requieren 26 aciertos para aprobar (65)
    • Libro cerrado
    • duración de 60 minutos
    • Examen EN LÍNEA, incluido en este paquete de eLearning

Características clave

Acceso a la plataforma por 120 días

9 lecciones

Documentos PDF descargables con contenido detallado (imágenes, explicaciones) para cada lección

2 exámenes oficiales de prueba

Acceso las 24 horas del día

Ejercicios con corrección inmediata en línea

Acceso de 4 meses a cursos en línea

¡El examen oficial en línea está incluido!

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Resultados del aprendizaje

Al finalizar este Curso de eLearning de Foundation de VeriSM, podrás:

Compromiso Interno

- Impulsar la participación interna y realizando cambios que importan al cliente.

Gestión de Servicios

- Implementar nuevas prácticas de gestión de servicios y desarrollo de productos que priorizan tu negocio. - Implementar gestión de servicios que aporta valor a tu negocio, haciéndolo más valioso en el mercado.

Comunidad en crecimiento

- Ser parte de una comunidad en crecimiento

Conviértete en un pionero muy buscado

- Ser un pionero muy solicitado en la prestación de gestión de servicios para la era digital.

¿Quién debería inscribirse en este programa?

Este curso es adecuado para aquellos que necesitan comprender el impacto de las prácticas de gestión en evolución y las nuevas tecnologías en su rol, que desean ser reconocidos por poseer conocimientos y habilidades contemporáneas, y que quieren mejorar la efectividad de su entrega de servicios.

Gerentes

Ejecutivos

Gerentes de servicio

Profesionales de TI

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