SIAM™ Foundation - eLearning (Incluye examen)
590,00 EUR
- 15 hours
SIAM es un enfoque para la integración y gestión de servicios que reúne los principios de gobernanza, gestión, integración, aseguramiento y coordinación. Un sinónimo de Integración y Gestión de Servicios (SIAM™) es la integración de múltiples fuentes (MSI). Este marco permite a las organizaciones gestionar múltiples proveedores de servicios con un enfoque alineado a la gestión de servicios. Los principios de SIAM te permiten gestionar tus servicios de manera efectiva al proporcionar gobernanza, gestión, integración, aseguramiento y coordinación.
Programa del curso
Introducción a SIAM™
Lección 01
Introducción a SIAM™
Hoja de ruta para la implantación de SIAM
Lección 02
Implantación de SIAM y comprensión de la hoja de ruta.
Funciones y responsabilidades del SIAM
Lección 03
Comprensión y percepción por parte de SIAM de las distintas funciones y sus responsabilidades.
Prácticas SIAM
Lección 04
-
Procesos de apoyo a SIAM
Lección 05
Una mayor comprensión de los diferentes procesos y sistemas de apoyo relativos al SIAM.
Retos y riesgos del SIAM
Lección 06
Conocimiento ampliado de los riesgos y retos imaginables
Examen SIAM™ Foundation
Información sobre el examen
No hay requisitos obligatorios para presentarse al examen SIAM Foundation.
- Duración de 60 minutos
- Libro cerrado
- 40 preguntas tipo test
- Puntuación obtenida: 26/40 puntos - 65%.
Resultados del aprendizaje
Al final de este Curso de eLearning de Fundamentos de SIAM, podrás:
Procesos y conceptos
Comprender los conceptos clave de SIAM y los procesos en la organización
Ecosistema SIAM
Construir un ecosistema SIAM para organizar mejor los recursos organizativos.
Mejor soporte con la implementación de SIAM
Brindar un mejor soporte durante la implementación de SIAM entendiendo las consideraciones clave relacionadas con los procesos principales.
Mitigar riesgos
Mitigar los riesgos asociados con los servicios de integración y el ecosistema SIAM
Mejorar los servicios organizacionales
Vincula diferentes prácticas con SIAM para mejorar y expandir los servicios organizacionales.
Integrar servicios
Integrar servicios utilizando diferentes estructuras basadas en prácticas y metodologías SIAM.
Identificación de las etapas clave
Identificar las etapas clave de la implementación de SIAM para planificar mejor la implementación.
Roles y responsabilidades
Identificar roles y responsabilidades del SIAM en procesos y organizaciones
Conocimiento de las prácticas apropiadas de SIAM
Mejor selección de las prácticas de SIAM más apropiadas basadas en el entorno y la madurez de la organización.
Características clave
Acceso de 120 días a la plataforma de aprendizaje en línea, acceso 24/7
8 lecciones prácticas
PDF descargable
documentos con contenido detallado (diapositivas, explicaciones) para cada lección
1 examen de prueba
El examen oficial de SIAM™ Foundation (en línea).
Cuestionarios del curso
Exámenes parciales del curso con corrección inmediata en línea
¿Quién debería inscribirse en este programa?
Las certificaciones SIAM dotan a los individuos del conocimiento y las habilidades necesarias para sobresalir en áreas como la gobernanza de TI, operaciones de TI, externalización de TI, gestión de proveedores, acuerdos de nivel de servicio (SLAs), integración de procesos y entrega eficiente de servicios.
Gerente de servicio
Gerente de Operaciones
Gerente de TI
Operación de TI
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