ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control - eLearning (Examen Incluido)
795,00 EUR
- 21 hours
El módulo ITIL 4 Specialist: Plan, Implement, and Control es parte de la trayectoria de certificación ITIL 4 Practice Manager. Permite a los profesionales demostrar su comprensión y aplicación de las cinco Prácticas de Gestión ITIL, ayudando a las organizaciones a mejorar el valor tanto en niveles estratégicos como operativos.
Características clave
Idioma
El curso y el material están disponibles en inglés
Nivel
Nivel intermedio
Acceso
Acceso de 120 días a la plataforma de eLearning en cualquier momento (autoestudio)
3 horas de contenido en video en total
con 21 horas de tiempo de estudio recomendado
Materiales
Documentos PDF descargables con contenido detallado para cada lección.
Manual
Material Oficial de Formación de PeopleCert (OTM)
Examen oficial incluido
1 vale de examen válido por 1 año. Examen en línea programable en cualquier momento
Certificación incluida
Especialista en ITIL® 4: Colaborar, Asegurar y Mejorar
Cronograma del curso
Gestión del Cambio
Lección 01
Gestión de Lanzamientos
Lección 02
Gestión de la Configuración del Servicio
Lección 03
Gestión de Despliegue
Lección 04
Gestión de Activos de TI
Lección 05
Resultados de aprendizaje
Cuando completes este curso, serás capaz de lograr lo siguiente:
principios
Resuma las ideas fundamentales, valores, principios y desafíos asociados con las cinco prácticas de gestión de ITIL 4
partes interesadas
Garantizar que los interesados comprendan tanto las necesidades estratégicas como operativas para la co-creación de valor y la consecución de objetivos empresariales
corrientes
Incorporar las prácticas en los flujos de valor de la organización
sinergias
Comprender las conexiones y el potencial colaborativo entre estas cinco prácticas
métricas
Utiliza métricas y factores de éxito de las prácticas para mejorar el rendimiento
evaluar
Evaluar, medir y cultivar la competencia de las diferentes prácticas mediante el empleo del Modelo de Madurez ITIL.
¿Quién debería inscribirse en este programa?
este curso está dirigido a individuos que están involucrados en la Gestión de Servicios de TI (ITSM) y desean adquirir experiencia en la planificación, implementación y control de servicios de TI y actividades relacionadas.
Gerentes de ITSM
Profesionales de ITSM que gestionan productos y servicios habilitados por TI
Profesionales de gestión de servicios de TI
Detalles del examen
Requisitos previos
Para acceder a cualquiera de los módulos de Planificación, Implementación y Control de ITIL 4, los candidatos deben poseer una certificación de Fundamentos de ITIL 4, Fundamentos de ITIL® v3 o cualquier certificado de nivel superior de ITIL® v3.
Para acceder al examen, es obligatorio haber asistido a un curso de formación acreditado.
Detalles del examen
- Duración de 90 minutos (25% de tiempo extra para los candidatos que realicen el examen en un idioma diferente a su lengua materna)
- Libro cerrado
- 60 preguntas de opción múltiple
- 1 punto por cada respuesta correcta
- Puntuación para aprobar: 39/60 puntos - 65%
Licencias
y política de igualdad
Licenciamiento y acreditación
El curso de Especialista ITIL®4 está acreditado por Peoplecert, basado en el Acuerdo de Socios y cumple con los requisitos de acreditación.
Política de igualdad
PeopleCert ofrece una Política de Consideraciones Especiales para adaptaciones de exámenes. Los candidatos que requieran adaptaciones deben consultar los términos y políticas de PeopleCert en Política de Consideraciones Especiales de PeopleCert.
Preguntas Frecuentes
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