ITIL®4 Specialist High Velocity IT - eLearning (incluye examen)
795,00 EUR
- 20 hours
El curso ITIL® 4 Specialist: High-Velocity IT está diseñado para permitir a los profesionales explorar cómo funcionan las organizaciones digitales y los modelos operativos digitales en los llamados entornos de alta velocidad. Le familiarizará con prácticas de trabajo como la gestión ágil y ajustada y tecnologías como las pruebas de automatización, la nube, etc. Es relevante para ITIL Managing Professionals (ITIL MPs) e ITIL Strategic Leaders (ITIL SLs), que trabajan para ofrecer TI de alta velocidad. Este curso está basado en la certificación ITIL® 4 Specialist: High-Velocity IT de AXELOS. El curso trata los detalles de la transformación digital y ayuda a las organizaciones a evolucionar hacia una convergencia entre la organización y la tecnología, o a establecer una nueva organización digital.
Visión general del curso
En la sociedad actual, la digitalización impulsa el desarrollo cada vez más rápido. Esto impone nuevas exigencias a los proveedores de servicios de TI para que respondan a las demandas de ofrecer nuevas funcionalidades con mayor rapidez y calidad. También han quedado atrás los días en que el desarrollo se impulsaba en grandes proyectos con una gran cantidad de documentos rectores. Ahora gran parte del desarrollo es ágil y de ritmo rápido. El contenido de High Velocity IT se centra en los procesos, las formas de trabajar y cómo se integran otros conceptos y tecnologías en las nuevas formas modernas de trabajar que se requieren.
El curso incluye el uso de métodos de trabajo como Agile y Lean, así como métodos y técnicas técnicas como Cloud, Automation y Automatic Testing. Estos métodos y técnicas se centran en la entrega rápida de productos y servicios para obtener el máximo valor.
Tras completar la formación, el participante, entre otras cosas, habrá adquirido conocimientos sobre:
- Realizar las inversiones adecuadas
- Crear y entregar productos y servicios digitales a un ritmo rápido
- Garantizar que las actividades, productos y servicios cumplen los requisitos legales y normativos y que se gestionan los riesgos
- Consideraciones éticas relevantes para la tecnología digital
Programa del curso
Introducción al curso
Lección 01
Conceptos relacionados con la naturaleza de alta velocidad de la empresa digital, incluyendo la demanda que esto impone sobre TI
Lección 02
1) Comprende los siguientes términos:
- Organización digital
- TI de alta velocidad
- Transformación digital
- Transformación de TI
- Producto digital
- Tecnología digital2) Comprender cuándo es deseable y factible la transformación hacia una TI de alta velocidad
3) Comprende los cinco objetivos asociados con los productos digitales para lograr inversiones valiosas - aplicación estratégicamente innovadora y efectiva de la TI
- Desarrollo rápido - realización y entrega ágiles de servicios de TI y productos relacionados con la TI
- Operaciones resilientes - servicios de TI y productos relacionados con la TI altamente resilientes
- Valor co-creado - interacciones efectivas entre el proveedor de servicios y el consumidor
- Conformidad asegurada - con los requisitos de gobernanza, riesgo y cumplimiento (GRC)Ciclo de vida del producto digital en términos del 'modelo operativo' de ITIL
Lección 03
- Comprende cómo la TI de alta velocidad se relaciona con las cuatro dimensiones de la gestión de servicios
- El sistema de valor de servicio de ITIL
- La cadena de valor del servicio
- El ciclo de vida del producto digitalImportancia de los principios rectores de ITIL y otros conceptos fundamentales para proporcionar TI de alta velocidad
Lección 04
Aprende cómo utilizar los siguientes principios, modelos y conceptos:
- Ética
- Cultura de seguridad
- Cultura Lean
- Toyota Kata
- Lean / ágil / resiliente / continuo
- Lógica dominante de servicio
- Design Thinking
- Complexity ThinkingContribuir a lograr valor con productos digitales
Lección 05
1) Conoce cómo el proveedor de servicios garantiza que se logren inversiones valiosas
2) Aprende cómo utilizar las siguientes prácticas para contribuir a lograr inversiones valiosas
- Gestión de la cartera
- Gestión de relaciones3) Conoce cómo el proveedor de servicios garantiza que se logre un desarrollo rápido
4) Aprende cómo utilizar las siguientes prácticas para contribuir al logro de - desarrollo rápido
- Gestión de la arquitectura
- Análisis de negocios
- Gestión de despliegue
- Validación y prueba de servicios
- Desarrollo y gestión de software
Resultados del aprendizaje
Cuando completes este curso, serás capaz de lograr lo siguiente:
Alta velocidad
Comprender cómo se desempeñan las empresas digitales en entornos de alta velocidad
Ciclo de vida del producto
Comprender el ciclo de vida del producto digital en términos del “modelo operativo” de ITIL
Productos digitales
Aprender cómo lograr el máximo valor con productos digitales
Valor para el cliente
Cómo garantizar que los productos y servicios generen valor para los consumidores
Métodos de trabajo
Métodos para trabajar en entornos complejos, incluyendo Design thinking; técnicas Lean & Agile
Mejora continua
Métodos de mejora continua: Modelo de mejora continua ITIL; Toyota Kata; bucle OODA
¿Qué incluye?
Idioma
El curso y el material están en inglés
Acceso a la plataforma
120 días de acceso a la plataforma eLearning en cualquier momento (estudio a su propio ritmo)
Material didáctico
Documentos PDF descargables con contenido detallado (diapositivas, explicaciones) para cada lección
9 lecciones
8 horas de vídeo grabadas por profesores acreditados
Ejercicios
Ejercicios con corrección instantánea en línea y 2 simulaciones de exámenes oficiales
Bono de examen
Bono oficial de examen online incluido válido durante 12 meses
¿Quién debería inscribirse en este programa?
Requisitos previos:
- Aprobar el examen de Fundamentos de ITIL 4
- Asistir a un curso de formación acreditado para este módulo
Este curso es ideal para candidatos en roles de gestión de TI y gestión de servicios, así como para individuos que desean obtener la designación de Profesional de Gestión de ITIL (MP). Los roles pueden incluir:
Jefes de proyecto
Gerentes de proveedores
Gerentes de cuenta
Gerentes de servicios de TI
Gerentes de entrega de servicios
Información sobre el examen
Examen y certificación: Online
El examen se realizará en línea dándole la opción conveniente de escribir el examen en casa o en la oficina. Lo que necesitamos es un ordenador con internet para el examen y webcam (ProctorU). El examen está incluido en este paquete.
Formato del examen
- 90 minutos de duración
- Libro cerrado
- 40 preguntas
- El aprobado es igual o superior al 70% - puntuación igual o superior a 28 puntos
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