ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil - eLearning (examen incluido)
795,00 EUR
ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil es una serie de módulos del Gestor de Prácticas ITIL 4 que ayuda a las personas a demostrar su comprensión e implementación de los principios contenidos en las cinco Prácticas de Gestión ITIL para maximizar el valor tanto en los niveles estratégicos como operativos. Se trata de un curso de eLearning (estudio a su propio ritmo) accesible en cualquier momento con un vale para el examen oficial incluido. El curso y el material están en inglés
¿Por qué este curso?
ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil está diseñado para profesionales de TI que desean llevar sus carreras al siguiente nivel. Esta certificación está diseñada para dotar a los individuos con las habilidades y conocimientos necesarios para asegurar la excelencia operativa mediante el monitoreo de indicadores de rendimiento vitales, proporcionando apoyo a la cadena de valor del servicio y ejecutando la entrega de servicio de principio a fin. Obtener esta certificación demuestra el compromiso del individuo con la consecución de la eficiencia operativa, la entrega de valor a los clientes y la contribución al crecimiento de su organización.
¿Qué está incluido?
¿Qué incluye?
Especialista en ITIL 4: Monitor, Support and Fulfil es uno de los tres lotes de la corriente ITIL 4 Practice Manager (ITIL PM). Consta de cinco módulos, cada uno basado en una práctica individual de ITIL.
- ITIL 4 Practitioner: Gestión de Incidentes
- ITIL 4 Practitioner: Monitorización y Gestión de Eventos
- ITIL 4 Practitioner: Gestión de Problemas
- ITIL 4 Profesional: Service Desk
- ITIL 4 Profesional: Gestión de Solicitudes de Servicio
Programa del curso
Gestión de Incidentes
Módulo 1
Monitoreo y Gestión de Eventos
Módulo 2
Gestión de Problemas
Módulo 3
Servicio de Asistencia
Módulo 4
Gestión de Solicitudes de Servicio
Módulo 5
Resultados del aprendizaje
Al finalizar este curso, podrás:
Prácticas de gestión
Describir las ideas básicas, valores, principios y retos asociados con las cinco prácticas de gestión de ITIL 4
Integración
Integrando prácticas en los flujos de valor de la organización
Partes interesadas
Asegúrate de que los interesados comprendan tanto los requisitos estratégicos como operativos para crear valor y alcanzar los objetivos comerciales
Colaboración
Comprender las conexiones y oportunidades de colaboración entre estas cinco prácticas
Métricas
Utilizando métricas y factores de éxito de las prácticas para mejorar el rendimiento
Competencia
Evaluar, medir y cultivar la competencia de diferentes prácticas utilizando el Modelo de Madurez de ITIL
¿Quién debería inscribirse en este programa?
Requisitos:
Para acceder a cualquiera de los módulos ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil, los candidatos deben tener una certificación de ITIL 4 Foundation.
Al solicitar nuestros paquetes de autoestudio ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil o ITIL 4 Practitioner, calificarás para el correspondiente examen de certificación final, que cubre todos los requisitos impuestos por PeopleCert.
Jefe de Proyecto
Gerente de Producto
Gerente Senior / Intermedio
Oficinas de Gestión de Proyectos
¿Cómo se logra la certificación y se prepara?
¿Cómo lo logras?
Para obtener esta calificación, los candidatos deben presentar y aprobar los cinco exámenes de Practitioner de ITIL 4 de la serie. Alternativamente, los candidatos pueden optar por el ITIL 4 Especialista combinado: Monitor, Soporte y Cumplimiento, que permite cubrir cinco Prácticas de ITIL haciendo solo un examen en lugar de cinco. En este caso, los candidatos solo necesitan hacer un examen de certificación de 90 minutos en lugar de cinco exámenes separados de 30 minutos cada uno.
Una vez certificados en ITIL 4 Monitor, Soporte y Cumplimiento, los candidatos deben completar ITIL 4 Especialista: Crear, Entregar y Apoyar para obtener la calificación de ITIL 4 Practice Manager (ITIL 4 PM).
Para acceder a todos estos exámenes, los candidatos deben poseer el certificado de Fundamentos de ITIL 4.
¿Cómo te preparas?
Los candidatos pueden prepararse para los exámenes de diversas maneras, gracias a los paquetes de formación de AVC.
AVC ofrece un curso de autoestudio ITIL 4 Monitor, Soporte y Cumplimiento para cada módulo disponible en el paquete ITIL 4 Monitor, Soporte y Cumplimiento. Estos paquetes incluyen:
- El Material Oficial de Formación de PeopleCert (OTM), un manual de autoestudio que incluye diapositivas, notas, cuestionarios y tareas de muestra.
- El eBook oficial de PeopleCert
- Un código de bono de examen de PeopleCert válido por 12 meses
- Los candidatos también pueden optar por agregar 2 o 4 horas de coaching a distancia con un formador acreditado para prepararse mejor para el examen de certificación final.
¿Necesitas una solución corporativa o integración de LMS?
¿No encontraste el curso o programa que encajaría para tu empresa? ¿Necesitas integración con un LMS? ¡Escríbenos! ¡Resolveremos todo!